キナリノコエ
「キナリノ」のオリジナルアパレルブランド knrn.（ケーエヌアールエヌ）を取り扱うストア「キナリノコエ」です。
“みんなの声を集める”をコンセプトに、ユーザーをはじめスタッフやストアと一緒に
暮らしがもっとすてきになるようなプロダクトを展開していきます。
「コエ」とは、みんなの声であり、フィンランド語でテスト=koeという意味。
- 特商法に基づく表記： 店舗情報
名称 株式会社カカクコム 所在地 〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル電話 03-4241-3632 メール support_knrn@kinarino-mall.jp 店舗運営責任者 インキュベーション事業本部 企画3部部長 小山 拓洋 営業時間 10:00 ～ 19:00 その他 ■休業日：土日・祝日
休業期間中には電話をお受けすることができません。
メールでのお問い合わせは休業期間中も受け付けております。
休業期間中にメールでいただいたお問い合わせは、営業時間内にて順次ご対応させていただきます。
- お支払い方法について
- クレジットカード決済のみ対応しています。
- 返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。
商品の破損・商品違い 商品の不備、商品違いがある場合は当社都合による返品・交換として承ります。
当社にて送料を負担して対応いたしますので、受付期間内に問い合わせメールアドレスまでご連絡ください。
交換対応については、ご連絡をいただいた時点で該当商品の在庫がある場合のみ対応可能となります。
在庫がご用意できない場合は返品対応のみとなりますこと、予めご了承ください。
商品種別により受付期間が異なりますのでご注意ください。
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【通常商品】
商品到着後、「5営業日」以内
【SALE商品】
商品到着後、「2営業日」以内
【予約商品】
商品到着後、「5営業日」以内
････････････････････････････････････････････････････お客様都合の返品 イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換は受け付けできません。
必ず注文確定前に内容をお確かめの上ご注文ください。その他 ■キャンセルについて
注文のキャンセルについては、通常商品且つ該当注文が「未発送」の場合のみ承ります。
キャンセルをご希望の場合は、事前に問い合わせメールアドレスまでご連絡ください。
商品種別により対応が異なりますのでご注意ください。
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【通常商品】
商品が出荷前の場合に限り受付可能
※ご希望の場合は、「support_knrn@kinarino-mall.jp」までご連絡ください。
※会員のお客様は、マイページの注文履歴一覧上の注文ステータスが「未発送」の場合であったとしても
出荷処理が進んでいる注文はキャンセルすることができませんので、予めご了承ください。
【SALE商品】
キャンセル受付不可
【予約商品】
キャンセル受付不可
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- 送料・配送について
合計購入金額15,000円以上で送料無料!
送料 ・北海道・本州・四国・九州宛：480円
・沖縄宛：900円
※離島宛の場合の追加送料は発生いたしません。
【出荷完了後、受け取り拒否されたお荷物について】
キャンセル扱いとして対応させていただきます。
出荷対応が進んでいる関係上、送料はお客様にてご負担をお願いいたしますので予めご了承ください。まとめ買いの送料 送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料が一番高い配送手段でまとめて発送いたします。 送料無料商品 送料無料の商品と通常送料の商品を同時にご注文いただいた場合、送料無料の商品のみ送料無料でお届けいたします。 配送 運送会社：日本郵政［ゆうパック］
にて配送いたします。
※発送元は物流倉庫（楽天スーパーロジスティクス）となり、
不在票の差出人欄が「楽天」と記載される場合がございます。
【配送日時指定について】
誠に申し訳ございませんが、ご指定は承っておりません。ご了承くださいませ。
- 納期について
納期 商品の注文確定後、原則5営業日以内に発送いたします。
予約商品については商品の入荷準備が整い次第、順次発送いたします。
お届け予定日は生産の状況によって変動する場合がございますので、ご了承ください。
- その他注意事項
その他 ■ラッピング対応について
誠に申し訳ございませんが、ラッピング対応は承っておりません。
■特約事項について
キナリノコエでお買いものをされる際には、下記特約事項が適用されます。
事前に特約事項をお読みください。
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第１条（総則）
１．株式会社カカクコム（以下「当社」といいます。）は、当社所定の商品（以下「対象商品といいます。」）について、当社が販売事業者となり、「キナリノモール」上で販売を行うことができるものとします。本特約は、「キナリノモール」の利用者（以下「お客様」といいます。）が、「キナリノモール」で対象商品を購入されるにあたり、当社と利用者との間で適用される特約を定めたものです。
２．本特約に定めのない事項については、キナリノモール利用規約が適用されるものとします。
第2条（売買契約の成立）
1. お客様は、当社所定の手続に従い、ご希望の対象商品その他の必要事項を選択し、商品購入の申込みをすることができます。
2. お客様は、「注文を確定する」ボタンをクリックし、当社に対し、対象商品購入の申込みをします。当社は、お客様からの申込を受けた後、注文受付画面を表示するとともに、お客様のメールアドレス宛に注文受付メールを送信します。注文受付メールがお客様に到達した時点で、お客様と当社との間に当該対象商品に関する売買契約が成立するものとします。
３．前項の規定に拘わらず、「キナリノモール」の利用に関して、お客様に不正又は不適当な行為、本特約またはキナリノモール利用規約の違反があった場合、当社は、売買契約について取消、解除、損害賠償請求その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。
４. 売買契約成立後は、本特約に定める場合を除き、キャンセルは受け付けることができません。
５．対象商品の配送先は、日本国内に限定します。
第3条（料金の支払い）
１．対象商品の代金の支払方法は、お客様本人名義のクレジットカードによる支払又は当社が別途認める支払方法に限ります。
２．クレジットカードによる支払の場合、お客様は、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、お客様とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合、お客様は、自己の責任において、当該紛争を解決するものとします。
第4条（所有権の移転時期・危険負担）
対象商品の所有権は、当社指定の運送業者からお客様へ現実の占有（お客様の管理下に入った場合をいう。）の移転があった時点で、お客様に移転するものとします。当事者の責めに帰することなく、対象商品が滅失、損失、焼損その他毀損が生じた場合、所有権移転前の危険は当社が負担し、所有権移転後の危険はお客様が負担します。
第5条（お客様による解約）
１．お客様は、第２条第２項に基づいて、当社との間で売買契約が成立した場合であっても、予約商品及びセール商品を除き、当該対象商品の発送前の状態である場合に限り、売買契約を解除することができます。詳細は上記の「返品・交換について」をご確認ください。
2. 対象商品の発送後は、売買契約の解除はできません。
第6条（返品・交換について）
上記の「返品・交換について」をご確認ください。
第7条（商品等に関する免責）
1. 当社は、商品の品質を高め、向上するべく最大限努力していますが、対象商品は「現状有姿」つまり、ありのままの姿で提供しています。当社は、対象商品の完全性、特定目的適合性、適法性、安全性及び商品性を明示又は黙示を問わず保証しません。
２．対象商品の品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥に関する当社の責任は、当社の故意又は重過失による場合を除いて、前条に定めるものに限られるものとします。
３．配送に関するトラブルについては、当社は、お客様が登録した連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品を配送することにより、当社の故意又は重過失による場合を除いて、対象商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。
第8条（当社による解除）
１．当社は、お客様が次のいずれかの事由に該当した場合には、何らの催告なしにお客様と当社との契約（本特約またはキナリノモール利用規約に基づく契約、及び、売買契約を含みます）を解約することができます。
(1) 本特約またはキナリノモール利用規約の条項に違反した場合
(2) お客様との間で連絡がつかない期間が30日以上継続したとき
(3) お客様が商品の受領を拒絶したとき
(4) お客様が当社に伝えた住所が異なっているなどお客様の責に帰すべき事由により商品が届かないとき
(5) 当社が商品の手配が不可能と判断した場合
(6) お客様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等またはこれらに準じる者）に該当することが判明した場合
(7) お客様自らまたは第三者を利用して、次の①ないし⑤のいずれかに該当する行為を行った場合
① 暴力的な要求行為
② 法的な責任を超えた不当な要求行為
③ 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
④ 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
⑤ その他①ないし④のいずれかに準ずる行為
2. お客様は前項の各事由により当社に損害を及ぼした場合、当社に生じた損害を賠償するものとします。当社は、お客様が売買代金を支払い済みの場合、当該損害に売買代金を充当することができます。
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