いつもキナリノモールをご利用いただき誠にありがとうございます。 キナリノモール運営事務局でございます。

この度、当サイトのシステム不具合により、一部のお客様のご注文が正常に完了しない事象が発生しておりました。 対象のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

＜発生日時＞
2026/6/23 17:04 ~ 2026/6/24 11:16

＜不具合の内容と決済について＞
上記期間中にご注文いただいた一部のお手続きが、システムエラーにより失敗しておりました。

・クレジットカードをご利用いただいたお客様
失敗したご注文に関しましては、クレジットカードの与信枠の取り消し処理を行っており、実際の決済（ご請求）は発生いたしませんのでご安心ください。

・デビットカードをご利用いただいたお客様
失敗したご注文に関しましては、返金処理を行っており、カード会社の定めたタイミングで返金されます。 ご迷惑をおかけしますが、返金までお待ちください。

現在はシステムの復旧が完了しており、正常にご注文いただける状態となっております。

上記期間中にご注文を試みられ、エラーとなったお客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、引き続き商品をご希望の場合は、改めてご注文いただけますと幸いです。
・本ご案内前に再度の注文手続きをいただいた場合は、ご案内が入れ違いとなりましたこと、何卒ご容赦ください。
・注文が正常に完了すると、注文番号が発行され、注文完了メールが送信されます。

本件について、不明点がある場合はお問い合わせページよりお問い合わせくださいませ。

お客様にはご不便をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。