2020/1/2 一部お客さまの注文不具合につきまして
いつもキナリノモールGRANDMA MAMA DAUGHTERストアをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
好評をいただいております1/2(木)より開催中のニューイヤーセールですが、お知らせがございます。
1/2日のニューイヤーセール開始直後、想像をはるかに超えるアクセスが集中し、一時システム上のエラーが発生したとのことでキナリノモールよりご報告いただいております。
状況としましては、お客様は決済が完了されている(注文確認メールが届いている)が、我々ストア側に注文情報が反映されていない、といった事案が発見されました。
その中で、当GRANDMA MAMA DAUGHTERストアにてお買い物いただいた方、1名さまのご登録内容がシステム上確認できない(会員登録のない方のため、情報が取得不可能であるとのこと)そうです...。
本来であれば、わたくし共からご不便をおかけしているお客様へお詫びを差し上げたいのですが、
それもできかねる状況で、大変心苦しく思っております。
・注文したのに注文履歴が残っていない...
・注文したのに、商品も届かず一向に連絡もこない...
お心当たりのある方は、大変お手数ではございますが、キナリノモールお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますでしょうか。
下記、キナリノモールTOP画面に掲載されておりますご案内です。
2020/01/09